Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. Si te queda una duda que no está acá, escríbenos y la agregamos.
- ¿Cuánto demora el envío?
- Entre 3 y 7 días hábiles a todo Chile. Apenas el pedido sale, te llega el código de seguimiento del courier por correo.
- ¿Cómo sé qué talla pedir?
- Cada ficha de producto tiene la guía de tallas en centímetros, medida sobre la prenda. Si estás entre dos tallas y te gusta el corte holgado, pide la más grande.
- ¿De qué material son las poleras?
- Algodón de 220 g/m², más grueso que una polera común. El estampado es serigrafía y aguanta lavados sin agrietarse.
- ¿Cómo puedo pagar?
- Con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito, transferencia o saldo en cuenta. Los datos de la tarjeta nunca pasan por nuestro sitio.
- ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
- No. Puedes comprar como invitado dejando solo tu nombre, correo y teléfono. La cuenta es opcional y sirve para tener el historial de pedidos a mano.
- ¿Puedo cambiar o devolver una polera?
- Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para pedir cambio de talla o devolución, con la prenda sin uso y con su etiqueta. Escríbenos con el número de pedido.
- ¿Qué pasa si me arrepiento de la compra?
- La ley del consumidor te da derecho a retracto: puedes dejar sin efecto una compra hecha por internet dentro de 10 días desde que recibes el producto, siempre que esté sin uso. El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta y se te reintegra el valor del producto.
- ¿Y si la polera me llega con una falla?
- Ahí aplica la garantía legal: durante 6 meses puedes pedir el cambio, la reparación o la devolución del dinero por un producto con defecto. En ese caso el envío lo pagamos nosotros. Mándanos una foto junto con el número de pedido.
- ¿Quién paga el envío de un cambio de talla?
- El envío de vuelta lo paga quien pide el cambio, salvo que la prenda tenga una falla. El despacho de la talla nueva va por nuestra cuenta.
- ¿Cómo sigo mi pedido?
- En la sección 'Mi pedido' con tu número de pedido y el correo que usaste al comprar. Si creaste cuenta, queda también en el historial.
- Me equivoqué en la dirección, ¿se puede corregir?
- Sí, mientras el pedido no haya salido. Escríbenos lo antes posible con el número de pedido y la dirección correcta.
Guía de tallas (cm)
| Tamaño | Tamaño del busto | Longitud | Ancho de hombros | Longitud de la manga |
|---|---|---|---|---|
| S | 112 | 71 | 54 | 22 |
| M | 116 | 73 | 56 | 23 |
| L | 120 | 75 | 58 | 24 |
| XL | 124 | 77 | 60 | 25 |